OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Vi sidder klar til at hjælpe på 70 25 77 87 alle hverdage fra kl. 10.00-15.00

Ja, det er nødvendigt for at kunne afspille eller leje en film, at du har en bruger på tjenesten. Med din bruger kan du også logge ind på Matas Film-app'en til iOS og Android og afspille filmen direkte på din tablet eller smartphone, eller på dit TV via Chromecast og Airplay. Det er muligt at se trailers og læse om filmene uden at have en bruger.
Nej, det er ikke muligt at dele din konto eller erhverve adgang til lejet indhold med en anden konto.
For at ændre dine brugeroplysninger skal du klikke på dit brugernavn i øverste højre hjørne af hjemmesiden og vælg "Min konto". Der kan du opdatere dit navn, e-mail-adresse og adgangskode.
Hvis du ønsker at din bruger og alle de oplysninger, der hører til den, skal slettes fra vores servere, skal du kontakt os, og vi vil slette brugeren og oplysningerne for dig.
Du har mulighed for at leje film direkte på filmtjenesten med Dankort, Visakort og Mastercard.
Du kan se trailers og læse information om filmene gratis, men filmene kan kun tilgås mod betaling eller via en indløsningskode udstedt af Matas.
Du betaler for hver enkelt film. Fra betaling eller aktivering af din indløsningskode har du 30 dage til at starte filmen. Herefter har du 48 timer at se filmen i.
Du betaler for hver enkelt film, du ønsker at leje med dit betalingskort. Fra du har gennemført betalingen har du 30 dage til at starte filmen. Du modtager en bekræftelse på mail og kan se købet under Betalingshistorik her på siden.
Skulle du mod forventning opleve udfordringer med brugen af tjenesten eller være utilfreds med vores service, er du velkommen til at kontakt os. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet eller de oplevede udfordringer. En refundering i form af overførsel tilbage til dit kreditkort vurderer vi ved den enkelte henvendelse.
Hvis du glemmer dit kodeord, skal du klikke på "Glemt kodeord?" under login og indtaste den e-mail-adresse, der er knyttet til din bruger. Derefter vil du modtage en email med et link, hvor du kan nulstille dit kodeord.
Tjek venligst, at du har indtastet din e-mail-adresse og adgangskode korrekt. Hvis du har glemt dit kodeord, skal du klikke på "Glemt kodeord?" i login-skærmen og indtaste din e-mail-adresse. Hvis du har indtastet de korrekte loginoplysninger og stadig ikke kan logge ind, bedes du kontakt os.
Sørg for, at den indtastede e-mail-adresse er gyldig og ikke allerede er brugt til en anden konto. Vær også opmærksom på, om du har indtastet dit kodeord korrekt begge gange. Hvis du stadig oplever problemer med at oprette en konto, bedes du kontakt os.
Sørg for, at du bruger den nyeste version af din webbrowser og afspilleren "Adobe Flash Player", samt at cookies er aktiveret i din browser. Sørg også for, at din internetforbindelse giver den ønskede hastighed, og at du har den nødvendige datamængde tilbage. Hvis du stadig oplever problemer med webstedet, bedes du kontakt os.
Browser problemer: Hvis der ikke sker noget, når du forsøger at starte streaming processen, eller hvis du fortsætter med at modtage fejlmeddelelser, skal du først prøve at opdatere din browser til den nyeste version, og hvis dette ikke løser problemet, skal du prøve at bruge en anden webbrowser. Den browser, du bruger, kan have midlertidige serverproblemer, eller indstillingerne kan forhindre download.

Antivirus-software og Firewall-problemer: Du bør kontrollere dine indstillinger i dit antivirusprogram, da din firewall kan blokere filmstreamingen. Du skal muligvis tilføje denne hjemmeside til de troværdige websteder i din browser (du kan finde en vejledning om, hvordan du gør dette i afsnittet "Hjælp" i din browser). Hvis din anti-virus-software eller firewall viser en sikkerhedsadvarsel, skal du også godkende downloaden der.

Problemer med internetforbindelse: Nogle netværk og sikre VPN'er har yderligere begrænsninger, der kan blokere din streaming. Hvis det er muligt, brug en anden forbindelse og genstart streaming processen. Sørg også for, at du bruger en stabil og hurtig internetforbindelse, og du har nok ubrugt datavolumen tilbage.

Hvis du stadig har problemer med webstedet, bedes du kontakt os.
Sørg for, at du bruger den nyeste version af din webbrowser og afspilleren "Adobe Flash Player", samt at cookies er aktiveret i din browser. Kontroller også, at din internetforbindelse er tilstrækkelig. Hvis du stadig har problemer med webstedet, bedes du kontakt os.
Kontroller venligst, om betalingen er registreret ved at klikke på dit brugernavn i øverste højre hjørne af hjemmesiden og vælg Betalingshistorik. Hvis du ikke kan finde din betaling, skal du kontakte din bank for at tjekke om transaktionen er gennemført eller ej. Hvis dette ikke løser problemet, bedes du kontakt os.
Hvis du oplever problemer med vores tjeneste eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst. Vi vender tilbage inden for 24 timer. Du kan også ringe til os på 70 25 77 87 alle hverdage fra kl. 10.00-15.00.
Du vil altid finde mellem 20-30 nøje udvalgte spillefilm. Der vil løbende være udskiftning i udvalget.
Som udgangspunkt tilbyder vi alle film i HD kvalitet. Billedkvaliteten for streaming af film kan variere fra enhed til enhed. Det kan også blive påvirket af en række andre faktorer, f.eks. placering, tilgængelig båndbredde og/eller hastighed på din internetforbindelse. Bemærk, at streaming i HD bruger mere båndbredde end streaming i SD. Kontakt din internetudbyder for at få oplysninger om eventuelle ekstra gebyrer, da du er ansvarlig for alle internetadgangsgebyrer.
Alle film er med originalt sprog og der kan tilvælges danske undertekster til film, hvor disse er tilgængelige.
Fra betaling eller aktivering af indløsningskode har du 30 dage til at starte filmen. Herefter har du 48 timer at se filmen i.
Ja, du har ubegrænset adgang til filmen i 48 timer. Tidspunktet er regnet fra du starter filmen første gang.
Du kan tilgå filmene via hjemmesiden leasy.nfselected.com eller via Matas Film-app'en til iOS og Android. Køb af film og brug af indløsningskoder er kun muligt i Danmark, men herefter er det muligt at afspille filmene i hele EU.
Ja, på vores hjemmeside leverer vi kun licenseret indhold. Det er derfor fuldt ud lovligt at streame film på vores hjemmeside.
Til vores service behøver du kun en enhed, der er forbundet til internettet, en af vores understøttede webbrowsere, samt den nyeste version af "Adobe Flash Player".
Vi anbefaler, at du benytter Chrome, Firefox eller Safari. Du kan også benytte Internet Explorer, men vi gør opmærksom på, at vi ikke understøtter Internet Explorer i kombination med Windows 7.
Cookies er tekst-strenge af oplysninger, som en hjemmeside overfører til cookiefilen i browseren på din computers harddisk. Derfor kan hjemmesiden huske hvem du er. Cookies gør det muligt for et websted at arrangere indhold, der matcher dine foretrukne interesser. Cookies kan ikke bruges til at identificere dig og bruges meget af hjemmesider.

En cookie indeholder typisk det domæne, hvorfra cookien er kommet; Cookieens levetid og værdi er som regel et tilfældigt genereret unikt nummer.

Der er to generelle typer af cookies, der bruges på denne hjemmeside:
- Session Cookies, som er midlertidige cookies og forbliver i din browsers cookiefil og slettes, når du forlader webstedet.
- Permanente cookies, som forbliver i din browsers cookiefil i op til 12 måneder (hvor længe vil afhænge af den pågældende cookie).
Vi bruger f.eks. permanente cookies til at gemme dit valg af startside, dine detaljer eller hvis du vælger "Husk mig", når du logger ind. Vi bruger session cookies til at kontrollere, om du er logget ind eller hvis du foretager et køb / aktivere en indløsningskode.

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed ved hjælp af din browser. For instruktioner om håndtering og sletning af cookies bedes du se under "Hjælp" i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller modtage en meddelelse hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed. Bemærk venligst, at hvis du vælger at deaktivere cookies, vil du ikke kunne udnytte alle vores funktioner, og nogle funktioner på vores hjemmeside fungerer muligvis ikke korrekt.
Der er ingen begrænsninger for selve tjenesten, men mindreårige må have deres forældres samtykke til at bruge vores service. Derudover henviser vi til, at vores brugere følger aldersanbefalingerne for vores film.
Vi udbyder ikke titler med diskriminerende eller pornografisk indhold. Vi anbefaler dog, at alle medlemmer følger aldersanbefalingerne eller ser traileren for filmen for at bestemme dets hensigtsmæssighed for mindreårige.
Vi anbefaler en forbindelseshastighed på mindst 0,5 megabit per sekund. Forbindelseshastigheden har indflydelse på kvaliteten af streamingoplevelsen, derfor har du muligvis brug for en hurtigere internetforbindelse for at nyde vores service uden længere indlæsnings- eller buffringsperiode. Bemærk, at streaming i HD bruger mere båndbredde end streaming i SD. Kontakt din internetudbyder for at få oplysninger om eventuelle ekstra gebyrer, da du er ansvarlig for alle internetadgangsgebyrer.
Ja, hjemmesiden er tilgængelig via private og offentlige netværk. Imidlertid kan kvaliteten og hastigheden af en offentlig internetforbindelse være utilstrækkelig til at se indhold i HD. Derudover anbefaler vi forsigtighed, når du foretager betalinger via offentlige netværk.